معرفی کتاب / کتاب The Power of Product Led Onboarding
نام کامل این کتاب:
The Power of Product Led Onboarding: Optimizing User Onboarding Experiences with Personalization, Gamification, and Incentives for Maximum Customer Retention and Business Growth (Product Led Mastery)
میدونستین معمولا 75 درصد از کاربران پس از هفته اول، اپلکیشن را رها می‌کنند؟
کتاب جدید آموزه‌های برای حفظ و نگهداشت مخاطبین محصول یا سرویس را ارائه دهد و با استفاده از شخصی سازی، گیمیفیکیشن و ایجاد انگیزه در مخاطبین تجربه‌هایی جذاب را برای ورود، همراهی و پایبندی مشتریان به محصول، برند یا سرویس شما ارائه میدهد.
نمونه‌های کاربردی و مثالهای عملی ارائه میدهد و KPIهای مختلفی را بررسی میکند.
غیر از این‌ها این کتاب 148 صفحه‌ای بر نوع تفکر و سطح مدیریت محصول نظر میدهد و فراتر از آموزه‌های کلاسیک کتاب‌های این حوزه است.
برخی از این عناوین رو به‌صورت خلاصه براساس تجربه ما در پروژه‌های مختلف در ادامه لیست شده است
- مشتریان خود را بشناسید و اطلاعات مناسبی از آنها داشته باشید
- بهینه‌سازی و شخصی سازی تجربیات مشتری را هدف قرار دهید
- تعامل از طریق ایمیل و پیامک را فراموش نکنید
- خدمات قابل ارائه و پشتیبانی از مشتریان را بهبود بخشید
- یک برنامه وفاداری و فرایندهای مناسب آن را ایجاد کنید
- یک جامعه اختصاصی و ارزشمند از مشتریان بسازید
- مشتریان و مخاطبین را به ثبت نظر و ارسال فیدبک تشویق کنید
- قدردانی و احترام خود به مشتریان و فعالیت‌های آنها را نشان دهید
نظر یا پیشنهادی برای همکاری دارید، در نظرات اعلام کنید
باتشکر
